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よくある質問と答え

当サイトについて

使用環境について

Gaosのご利用ありがとうございます。
お客様により安全にご利用いただくために、下記OSとブラウザのご利用をおすすめいたします。

スマートフォン用サイト
対応OS

iOS 9以上

Android 4.4以上

対応ブラウザ

Apple Safari

Google Chrome

Android 標準ブラウザ

※全ての端末での動作を保証するものではありません。

Windowsをお使いの場合
推奨OS

Windows 7 / 8 / 10

推奨ブラウザ

・Google Chrome 最新版

・Internet Explorer 10 / 11

・Microsoft Edge 最新版

・Mozilla FireFox 最新版

Macをお使いの場合
推奨OS

Mac OS X 10.9以降

推奨ブラウザ

・Apple Safari 最新版

・Google Chrome 最新版

・Mozilla FireFox 最新版

PDFファイルを見るには?

PDFファイルをご覧になるには、アドビリーダーが必要になります。
下記のページからダウンロードできます。
https://get.adobe.com/jp/reader/

動画を見るには?

画像をクリックして頂ければ閲覧可能です。音声が出ますのでご注意ください。

次のページがなかなか表示されないのですが?

アクセスが多い場合や、一度にたくさんの明細を入力された場合、お客様のご使用の回線速度などによって少しお時間がかかることがあります。
申し訳ございませんが、ページが変わるまでしばらくお待ちください。

ご注文について

初めての取引でも請求書払い(売り掛け)で購入できますか?

初めてのお取引でも請求書払いをご利用頂けます。弊社支払い方法には「月締め請求書払い(NP掛け払い決済)」を取り扱っておりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

どのような方法で検索できますか?

サイト上部に表示されている、「商品名・型番・キーワードで検索」にて商品名検索やメーカー名検索をご利用頂けます。

注文内容のメール送信機能はありますか?

GAOSサイトよりご注文頂いた場合、自動送信受注メールとは別に、出荷予定日を明記したご注文確認メールを送信しております。出荷予定日の確認に時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。
また、ご注文確認メールがお手元に届かない場合は、お手数ですが、下記のお客様相談係までお問合わせ下さい。
GAOS お客様サポートセンター TEL:078-304-0100
[受付時間:平日9:00〜17:30 土曜・日曜・祝日を除く]

指定伝票で注文したいのですが?

お客様ご指定伝票でのご注文は対応しておりません。ご了承下さい。

注文した商品はいつ届くの?

商品詳細に出荷目安を記載しております。在庫状況や取寄商品により前後致しますのでご了承ください。

配送方法は?

弊社既定の配送業者がお届けに上がります。なお、配送業者の指定はお受けできません。

「営業日」はいつですか?

営業日は、土曜・日曜・祝日・弊社指定の休業日(GW・夏季・年末年始)を除く月曜日から金曜日となります。

「営業時間」は?

弊社が定めている営業日の9:00〜17:30になっております。

電話注文は可能ですか?

お電話でのご注文は大歓迎です。ご注文のみならず、お問合わせなどもお気軽にご連絡ください。

掲載されていない商品を注文したいのですが?

弊社サイトに記載していない商品も取り扱い可能です。お気軽にお問合せください。

個人名義で購入したいのですが?

個人様でもまったく問題ありません。お気軽にご注文・お問合せください。

加工品の依頼はどうすればいいの?

見積り・お問合せ専用FAX用紙(PDF)をご用意しておりますので、ご利用ください。もちろん専用FAX用紙でなくても構いませんので、お気軽にお問合せください。
加工品をご依頼の場合は、可能な限り図面を頂くようお願いをしております。
見積り・お問合せ専用FAX用紙(PDF)はこちら
GAOS お客様サポートセンター FAX:078-302-8316 [24時間受付可能]

ホースカット品の数量ってどうなるの?

基本的にホースカット品は「[ご注文数量]x[1本物]」でのお渡しとなります。例)数量:3の場合、3mでのお渡し。
また、定尺を超える数量でご注文の際には基本的に「[定尺長さ]+[端数長さ]」にて出荷させて頂きます。
例) 定尺が50mの商品で120mご注文の場合、50m定尺品×2巻+20m×1巻。
カットが必要な場合 例)数量合計:10mで5m+5m(2本)などが必要な場合、少量であれば対応可能ですので、別途ご相談ください。

FAX注文は可能ですか?

可能です。
注文専門FAX用紙(PDF)をご用意しておりますので、ご利用ください。もちろん専用FAX用紙でなくても構いませんので、お気軽にご注文下さい。
注文専門FAX用紙はこちら
GAOS お客様サポートセンター FAX:078-302-8316 [24時間受付可能]

出荷目安の違う商品を注文するとどうなるの?

出荷日の違う商品をご注文された場合は、一番遅い出荷日に合わせて出荷をさせていただきます。
先にご利用になりたい商品がある場合は、申し訳ございませんが出荷目安ごとに別々にご注文を頂くか、別途ご相談ください。

返品・交換について

返品は出来ますか?

一部返品不可商品を除き可能です。
取寄せ商品などはメーカー規定の返品手数料をご請求する場合がございますので、詳しくはお問合わせください。
また、加工品(受注製作品やホースカット品など)は当社責を除き、お受けできません。

商品の交換は出来ますか?

当社責により、不良品などの交換をすぐにさせて頂きます。お客様相談係までお問合せ下さい。

返品時の配送費は?

お客様のご都合による返品・交換の場合の配送費はお客様負担でお願い致します。
GAOS お客様サポートセンター TEL:078-304-0100
[受付時間:平日9:00〜17:30 土曜・日曜・祝日を除く]

返送先はどこですか?

下記となります。ご確認下さい。
GAOS住所:〒650-0046 神戸市中央区港島中町2丁目2-1-6 亀喜工業株式会社(内)3F GAOS 宛

返品手数料は要りますか?

取寄せ商品などはメーカー規定の返品手数料をご請求する場合がございます。
また、ご注文時に弊社元払い出荷の場合は、配送費をご請求する場合がございます。

即納品以外の返品商品はどうなりますか?

即納品以外の商品につきましては、仕入先の返品規定に従います。
※返品できない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

お支払方法について

支払い方法や支払い条件は?

お支払方法は、代金引換・クレジットカード決済・銀行振込(先払い)・月締め請求書払い(NP掛け払い決済)よりお選び頂けます。電話・FAX・メール注文の場合はクレジット決済は取扱いできません。

支払い方法(請求書の締日・支払日)の変更は?

月締め請求書払い(NP掛け払い決済)の締日・支払日の変更はできかねます。

手形や小切手など、指定の方法(銀行振込・代金引換・コンビニ払い・クレジットカード決済・月締め請求書払い)以外の方法で支払えるの?

弊社指定の支払い方法以外は対応致しておりません。ご了承ください。

請求書はいつ届くの?

基本的に請求書は発行しておりません。ご入用の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。

領収書の発行は?

お支払方法により下記の通りとなります。
・代引の場合:商品受取りの際に運送業者がお渡しする伝票が正式な領収書となります。
・クレジットカードの場合:カード会社発行のご利用明細をもって代えさせていただきます。
・銀行振込(先払い)の場合:銀行の振込金受取書をもって代えさせていただきます。
※上記お支払方法で領収書が必要な場合、ご注文時の備考欄にその旨のご記入をお願い致します。

・月締め請求書払い(NP掛け払い決済)の場合:銀行の振込金受取書をもって代えさせていただきます。
※当社GAOSより領収書の発行はできませんのでご了承ください。

振込手数料は引いて支払っていいのですか?

銀行振込手数料はお客様にご負担をお願いしています。

振込み手数料を明細にいれて欲しいのですが?

振込手数料は、各種金融機関へお支払い頂いている為、弊社請求書の明細に含めることは出来ません。

振込先の金融機関はどこですか?

三井住友銀行兵庫支店 普通7646449 カメキコウギョウ(カ ガオス
※振込み手数料はお客様ご負担でお願いします。

商品の価格に消費税は含まれていますか?

税込価格となっております。

同封伝票について

納品書はいつ届きますか?

基本的には、お届けした商品と一緒にお送りさせて頂きます。
商品をメーカーから直送でお送りした場合などは、後日郵送にて送付させて頂きます。

商品と納品伝票を別々の住所に送れますか?

可能です。
ご注文時の備考欄にその旨を記載して頂ければ、金額を記載した納品書をご希望の送付先に郵送にて送付させて頂きます。
ただし、商品には金額の記載の無い納品書が同封されます。

請求書はいつ届くの?

基本的に請求書は発行しておりません。ご入用の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。

領収書は同封されているのですか?

基本的に領収書は同封しておりません。
領収書の発行はお支払方法により下記の通りとなります。
・代引決済の場合:商品受取りの際に運送業者がお渡しする伝票が正式な領収書となります。
・クレジットカード決済の場合:カード会社発行のご利用明細をもって代えさせていただきます。
・銀行振込(先払い)決済の場合:銀行の振込金受取書をもって代えさせていただきます。
※上記お支払方法のうち、クレジット決済・銀行振込(先払い)決済で領収書が必要な場合、
 ご注文時の備考欄にその旨のご記入をお願い致します。

・月締め請求書払い(NP掛け払い決済)の場合:銀行の振込金受取書をもって代えさせていただきます。
※当社GAOSより領収書の発行はできませんのでご了承ください。

送料について

送料は必要なの?

一回のご購入金額が、5,400円(税込)以上のご注文の場合は、無料発送いたします。
分納をご希望される場合は二回目以降の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
沖縄・離島への発送は実費となります。ご負担頂く配送費はご注文内容確認書でお知らせしております。

沖縄・離島への配送費はいくらになりますか?

沖縄・離島への発送は実費となります。ご負担頂く配送費はご注文内容確認メールやお電話でお知らせしております。
※銀行振込(先払い)の決済方法をお選び頂きましたお客様は、弊社より配送費連絡後(決済金額最終確定後)のお振込みをお願い致します。

送料を商品単価に組み込んで欲しい

商品価格と送料は分けて納品書に記載しております。お了承ください。

商品について

MSDS/RoHSに関する資料を入手できますか?

ご購入品に限り可能です。ご依頼はFAX・電話・メールにてお受け致しますが、商品内容によりご使用条件をお聞きする場合がございます。ご了承ください。

ホースカット品の数量ってどうなるの?

基本的にホースカット品は「[ご注文数量]x[1本物]」でのお渡しとなります。例)数量:3の場合、3mでのお渡し。
また、定尺を超える数量でご注文の際には基本的に「[定尺長さ]+[端数長さ]」にて出荷させて頂きます。
例) 定尺が50mの商品で120mご注文の場合、50m定尺品×2巻+20m×1巻。
カットが必要な場合 例)数量合計:10mで5m+5m(2本)などが必要な場合、少量であれば対応可能ですので、別途ご相談ください。

値引きはできるの?

数量や金額によりお受け可能な場合もございますので、別途ご相談下さい。
GAOS お客様サポートセンター TEL:078-304-0100
[受付時間:平日9:00〜17:30 土曜・日曜・祝日を除く]

お届け・配送について

納入日の指定はできるの?

納入可能な指定日に限り可能です。

届け先を複数にできる?

一回のご注文につき一ヶ所のお届け先とさせていただきます。複数個所への配送はご注文ごとに別々にご注文ください。

海外にも届けてもらえますか?

申し訳ありませんが、海外への配送は行っておりません。

メーカー直送とは?

一部商品やお支払方法により、メーカーより直接商品をお渡しする配送方法です。
納品書は後日、弊社よりご注文者様に郵送にて送付致します。

会社が近いので直接引き取りたいのですが?

可能です。
GAOS住所:〒650-0046 神戸市中央区港島中町2丁目2-1-6 亀喜工業株式会社(内)3F GAOS
なお、取寄せ商品のご購入の場合は先にお支払を頂いてからの手配となります。

見積について

見積書は作成できますか?

可能です。無料となりますのでお気軽にお問合せください。
GAOS お客様サポートセンター TEL:078-304-0100
[受付時間:平日9:00〜17:30 土曜・日曜・祝日を除く]

見積書の有効期限は?

御見積り有効期限は発行後1ヶ月となります。

送料や手数料は見積書の中に含まれますか?

基本的に送料や手数料は見積書の中に含まれる内容でご提出致します。

手数料について

手数料はどの程度かかりますか?

詳細はこちらにてご確認下さい。
※クレジット決済は手数料はかかりません。
※銀行振込手数料はお客様ご負担となります。

領収書について

領収書を商品に同封してもらえますか?

ご依頼が無い場合、領収書は同封しておりません。
また、支払い方法に応じて領収書の形式が異なりますので、詳細はこちらにてご確認下さい。

カット品について

注文の際の数量の選び方がわかりません。

●基本的にホースカット品は「[ご注文数量]x[1本物]」でのお渡しとなります。
例)数量:3の場合、3mでのお渡し。

●また、定尺を超える数量でご注文の際には基本的に「[定尺長さ]+[端数長さ]」にて出荷させて頂きます。
例) 定尺が50mの商品で120mご注文の場合、50m定尺品×2巻+20m×1巻。

返品はできますか?

ホース・チューブ類などの“カット品”はご注文に合わせて加工しておりますので、お客様のご都合による交換・返品はお受け出来かねます。

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